A partir de dezembro, as contas terão uma nova identidade visual e os pagamentos poderão ser feitos por PIX, código de barras ou débito automático. Os consumidores também terão atendimento por videochamada, telefone, WhatsApp e mais de 300 pontos presenciais. As dívidas anteriores a 23 de novembro continuarão sendo de responsabilidade da Compesa, e a Tarifa Social será mantida.
➡️Uma mudança importante no abastecimento de água e nos serviços de esgotamento sanitário começa a valer em Pernambuco no próximo dia 23 de novembro. A empresa AQUA Pernambuco assumirá oficialmente a distribuição de água, a coleta e o tratamento de esgoto em 150 municípios do estado, além do arquipélago de Fernando de Noronha. A previsão é que aproximadamente 8 milhões de pessoas sejam atendidas pela nova concessionária.
A mudança não significa que a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) deixará de atuar. A estatal continuará responsável pela captação e pelo tratamento da água na maior parte dos municípios. Já a AQUA Pernambuco ficará encarregada da distribuição, da gestão comercial e do atendimento aos consumidores.
A nova concessionária é formada pelas empresas BRK e ACCIONA e terá um contrato de 35 anos. Durante esse período, estão previstos investimentos de R$ 15,4 bilhões para ampliar e melhorar os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Pernambuco.
Segundo o planejamento apresentado pela empresa, aproximadamente 80% dos recursos deverão ser aplicados até 2033. A meta é garantir que 99% da população tenha acesso à água potável e que 90% dos moradores sejam atendidos por serviços de coleta e tratamento de esgoto.
As obras e os serviços realizados pela concessionária deverão passar pela fiscalização da Agência de Regulação de Pernambuco (ARPE) e de outros órgãos de controle.
ATENDIMENTO
Uma das novidades anunciadas pela AQUA Pernambuco será o atendimento por videochamada. A ferramenta permitirá que os consumidores conversem diretamente com um atendente pelo celular para esclarecer dúvidas, solicitar serviços e resolver pendências.
Também estarão disponíveis a Agência Virtual, pelo site oficial da empresa, o aplicativo para celular e o telefone 0800 772 0001, que funcionará tanto para ligações quanto para atendimento pelo WhatsApp.
Quem preferir resolver suas demandas pessoalmente contará com mais de 300 pontos de atendimento distribuídos pelas cidades atendidas, incluindo lojas próprias, postos de atendimento e unidades dos Correios.
CONTA DE ÁGUA
Outra mudança será na apresentação das faturas. A partir de dezembro, os consumidores começarão a receber contas com a nova identidade visual da AQUA Pernambuco.
O cadastro dos imóveis será transferido automaticamente, preservando o histórico de cada unidade consumidora. A empresa também informou que realizará visitas domiciliares para atualização dos dados, com funcionários devidamente uniformizados e identificados.
Uma informação importante para os consumidores é que as dívidas referentes ao consumo de água até o dia 22 de novembro continuarão sob responsabilidade da Compesa. Portanto, os débitos anteriores à entrada da nova concessionária não serão transferidos para a AQUA Pernambuco.
PAGAMENTO
O novo modelo também prevê mudanças nas formas de pagamento. O boleto bancário deixará de ser utilizado, e os consumidores poderão pagar as faturas por PIX, utilizando o QR Code disponível na conta, código de barras ou débito automático.
Inicialmente, o débito automático estará disponível para clientes da Caixa Econômica Federal e do Banco do Brasil.
A Tarifa Social continuará garantida, mantendo o benefício para as famílias que se enquadram nos critérios de atendimento.
Da redação JABOATÃO AQUI NOTÍCIAS