↘️Moradores da Rua do Matadouro e arredores, no bairro de Vila Rica, em Jaboatão dos Guararapes, enfrentam quedas de energia elétrica frequentes há uma semana, o que tem prejudicado os eletrodomésticos da população. A insatisfação cresce, e os moradores exigem que a Neoenergia tome medidas definitivas para resolver o problema.
A instabilidade no fornecimento de energia tem afetado o cotidiano dos residentes, que temem novos danos aos seus aparelhos. A legislação brasileira assegura o direito ao ressarcimento por danos causados por falhas no fornecimento de energia elétrica, conforme a Resolução nº 1.000/2021 da Aneel.
O QUE FAZER EM CASO DE DANOS A ELETRODOMÉSTICOS?
- Reúna provas: Fotografe o aparelho danificado, guarde notas fiscais e outros comprovantes de compra, e anote data e hora da queda de energia.
- Entre em contato com a Neoenergia Pernambuco: A concessionária deve ser contatada por telefone, site ou aplicativo. Guarde o número do protocolo.
- Solicite o ressarcimento: A empresa tem prazos para analisar o caso e responder. O consumidor pode pedir conserto, substituição ou ressarcimento em dinheiro.
- Busque seus direitos: Se a concessionária negar o pedido ou não responder dentro do prazo, procure o Procon ou assistência jurídica.
DICAS IMPORTANTES
A Neoenergia é responsável apenas pelos danos causados por falhas na rede elétrica. Problemas internos ou uso indevido não são responsabilidade da empresa.
O consumidor tem até 90 dias para solicitar o ressarcimento.
Um laudo técnico é importante para comprovar que o dano foi causado pela queda de energia.
ONDE BUSCAR AJUDA Em caso de necessidade, procure o Procon local ou um advogado especializado para garantir seus direitos.
📝 Da redação do SISTEMA AQUI NOTÍCIAS