Moradores do bairro de Vila Rica, localizado em Jaboatão dos Guararapes, foram surpreendidos por uma série de explosões seguidas de um incêndio na fiação na entrada da comunidade de Santo Antônio. As primeiras informações, compartilhadas em nossos grupos de WhatsApp(98238-7983), indicam que vários pontos da região estão sem energia elétrica.
Relatos sugerem que a energia está oscilando, resultando em danos a eletrodomésticos de muitos moradores.
DIREITO DO CONSUMIDOR
Em casos de equipamentos danificados devido à queda de energia, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) orienta os consumidores a entrarem em contato com a concessionária local.
Conforme a Resolução 360/2009 da Aneel, os consumidores têm um prazo de até 90 dias para registrar danos junto aos canais de atendimento da empresa, detalhando os equipamentos afetados. A concessionária, por sua vez, deve realizar a inspeção do equipamento danificado em até dez dias corridos, apresentar resposta por escrito em 15 dias e providenciar o ressarcimento em 20 dias.
É crucial que os consumidores não reparem os equipamentos danificados sem a autorização prévia da concessionária, evitando assim a perda do direito à indenização. Impedir ou dificultar a inspeção também pode resultar na perda desse direito. A população é aconselhada a seguir os procedimentos estabelecidos para garantir um processo eficaz de ressarcimento.
✅Créditos:
📝 Reportagem e texto original de Wanderson Silva para redação do SISTEMA AQUI NOTÍCIAS